Identification de l’entreprise

Espace CroisSens
Responsable : Jacinthe Thériault-Fortier
Courriel : info@espacecroissens.ca
Téléphone : (581) 980-7793
Adresse proffessionelle : Ville de Québec

Services offerts

Les services peuvent inclure notamment :

• accompagnement individuel;
• médiation;
• accompagnement de groupe;
• cercles;
• ateliers et formations;
• approches relationnelles et de développement personnel, incluant notamment la Communication NonViolente (CNV), le Focusing et la théorie polyvagale;
• approches corporelles et services de massothérapie, incluant notamment le massage de détente, le massage profond, le massage avec bambous, les ventouses et les pratiques corporelles en conscience. Ces catégories correspondent bien au contenu actuellement présenté sur le site.

Chaque service est décrit aussi fidèlement que possible sur le site. Toutefois, Espace CroisSens se réserve le droit de modifier en tout temps le contenu, la durée, le format, les tarifs ou les modalités des services offerts.

Nature des services

Les services offerts visent le mieux-être, la conscience de soi, la qualité relationnelle, l’exploration personnelle et le soutien à l’autonomie.

Ils ne remplacent en aucun cas :

• un avis médical;
• un diagnostic;
• un traitement médical;
• un suivi psychologique, psychiatrique ou psychothérapeutique;
• une intervention d’urgence.

Le client / la cliente demeure responsable de ses choix, de sa santé, de ses démarches personnelles et de consulter un professionnel qualifié lorsque sa situation l’exige.

Réservation et prise de rendez-vous

La réservation d’un service peut se faire par courriel, téléphone, formulaire en ligne, plateforme de réservation ou tout autre moyen indiqué sur le site.

Un rendez-vous est considéré comme réservé une fois confirmé par Espace CroisSens.

Selon le service choisi, un paiement complet ou un dépôt pourrait être exigé pour confirmer la réservation.

Tarifs et paiement

Les prix affichés sur le site, lorsqu’ils sont indiqués, sont en dollars canadiens, sauf indication contraire.

Le paiement peut être exigé :

• le jour même;
• ou selon les modalités convenues au moment de l’inscription ou de la réservation.

Espace CroisSens se réserve le droit de modifier ses tarifs en tout temps, sans effet rétroactif sur les réservations déjà confirmées.

Politique d’annulation, de report et d’absence

Annulation par le ou la client⋅e
L’annulation à moins de 24h d’avance pour des raisons de forces majeures se fait sans frais. 50% des frais de la rencontre seront chargés pour une annulation à moins de 24h d’avance. Ces frais visent à couvrir le temps déjà engagé pour la préparation de l’espace et la perte de la plage horaire.
Annulation par Espace CroisSens
En cas d’’annulation à moins de 24h d’avance pour des raisons de forces majeures, Espace CroisSens s’engage à vous redonner un rendez-vous dans les plus brefs délais sans autre compensation. En cas d‘annulation à moins de 24h d’avance pour toutes autres raisons, il vous sera offert 50% de rabais sur le prochain service.
Aucun frais ne sera chargé ni réduction accordée pour des rendez-vous annulés à plus de 24h d’avance.

Ateliers, groupes, formations et événements

L’inscription à un atelier, à un groupe, à une formation ou à un cercle est confirmée au moment de la réception du paiement ou selon les modalités précisées au moment de l’inscription.

Sauf indication contraire :

• les places sont limitées;
• l’inscription est personnelle et non transférable sans autorisation;
• aucun remboursement ne sera accordé après le début de l’activité;
• si une activité est annulée par Espace CroisSens, les sommes déjà versées seront remboursées ou transférées à une date ultérieure, selon l’entente.

Espace CroisSens se réserve le droit d’annuler, de déplacer ou de reprogrammer une activité si le nombre de participants est insuffisant ou en cas de force majeure.

Massothérapie, approches corporelles et responsabilité du client

Pour les services corporels, le client / la cliente s’engage à fournir des informations exactes sur son état de santé, ses blessures, douleurs, limitations, traitement en cours, contre-indications ou toute autre condition pertinente.

Le client / la cliente est responsable d’informer Espace CroisSens de toute situation pouvant influencer la pertinence ou la sécurité d’un soin notamment en lien avec :

• grossesse;
• blessure récente;
• inflammation aiguë;
• trouble circulatoire;
• problème cutané;
• médication particulière;
• condition médicale nécessitant des précautions.

Le client / la cliente comprend que certaines approches, notamment le massage profond ou les ventouses, peuvent entraîner un inconfort temporaire, des sensibilités ou des marques passagères, ce qui rejoint aussi les descriptions du site sur l’inconfort possible après massage profond et les marques visibles liées à l’utilisation de ventouses.

Espace CroisSens se réserve le droit de refuser, interrompre ou adapter un soin si la situation du client / de la cliente le justifie.

Médiation, accompagnement et limites

Les services d’accompagnement, de médiation et de groupe reposent sur la collaboration, la bonne foi, le respect mutuel et l’engagement volontaire des participants et participantes.

Aucun résultat précis ne peut être garanti. L’accompagnement vise à soutenir un processus, non à imposer une issue.

Dans le cadre de rencontres en duo, en médiation ou en groupe, chaque participant⋅e demeure responsable de ses paroles, de ses décisions et de ses engagements.

Confidentialité

Espace CroisSens s’engage à traiter avec confidentialité les informations partagées dans le cadres des rencontres, sous réserve des limites prévues par la loi.

Toutefois:

• les échanges par courriel, formulaire Web ou plateformes numériques comportent toujours un certain niveau de risque;
• en contexte de groupe, cercle ou médiation, la confidentialité dépend aussi du respect de chacun des participant⋅e⋅s et ne peut être garantie de façon absolue.

Chaque participant⋅e s’engage donc à respecter la confidentialité des échanges vécus dans un cadre collectif.

Comportement attendu

Toute personne utilisant les services de Espace CroisSens s’engage à adopter un comportement respectueux.

Espace CroisSens se réserve le droit de mettre fin à une rencontre, de refuser une inscription ou d’exclure une personne d’une activité en cas de comportement agressif, irrespectueux, menaçant, discriminatoire ou inapproprié, sans remboursement si les circonstances le justifient.

Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, l’ensemble du contenu du site est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Cela inclut notamment :

• les textes;
• les visuels;
• les documents téléchargeables;
• les outils pédagogiques;
• les capsules, formations, exercices et supports remis aux participant⋅e⋅s.

Aucun contenu ne peut être reproduit, copié, diffusé, modifié ou utilisé à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable.

Utilisation du site Web

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière légale, respectueuse et conforme à son objectif.

Il est interdit de tenter de nuire au bon fonctionnement du site, de contourner ses mesures de sécurité ou d’utiliser son contenu de manière frauduleuse ou abusive.

Limitation de responsabilité

Espace CroisSens ne pourra être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect découlant :

• de l’utilisation du site;
• de l’impossibilité temporaire d’accéder au site;
• d’un report, d’une annulation ou d’une interruption de service indépendante de sa volonté;
• de décisions personnelles, professionnelles, relationnelles ou de santé prises par le client / la cliente à la suite d’un accompagnement ou d’un soin.

Le client / la cliente reconnaît qu’il/elle demeure entièrement responsable de son parcours, de ses choix et de la façon dont il/elle met en application les éléments explorés en rencontre ou en activité.

Protection des renseignements personnels

Les renseignements personnels recueillis par Espace CroisSens sont utilisés uniquement dans le cadre de la relation de service, de la gestion des rendez-vous, des communications avec la clientèle et, le cas échéant, de l’envoi d’informations ou d’infolettres avec consentement.

Pour plus d’information, veuillez consulter le Politique de confidentialité du site.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec et les lois applicables du Canada.

Tout différend sera soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire du lieu d’établissement d’Espace CroisSens, sauf disposition légale contraire.

Modification des conditions

Espace CroisSens se réserve le droit de modifier les présentes conditions en tout temps.

La version en vigueur est celle affichée sur le site à la date de consultation.